Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION / SHIPPING POLICY
Zone de livraison / Delivery Area
Nous livrons nos produits depuis la Belgique vers l’ensemble du territoire belge ainsi que vers les pays de l’Union européenne.
We ship our products from Belgium throughout Belgium and to countries within the European Union.
Transporteurs / Carriers
Les commandes sont expédiées via Bpost, DHL ou Mondial Relay, selon le mode de livraison sélectionné lors de la commande.
Orders are shipped via Bpost, DHL, or Mondial Relay, depending on the delivery method selected at checkout.
Délais de préparation et de livraison / Preparation and Delivery Times
Belgique : préparation sous 1 jour ouvrable, puis livraison sous 2 à 4 jours ouvrables.
Europe : préparation sous 1 jour ouvrable, puis livraison sous 3 à 6 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (grèves, forte activité, conditions météorologiques, retards du transporteur, etc.).
Belgium: preparation within 1 business day, then delivery within 2 to 4 business days.
Europe: preparation within 1 business day, then delivery within 3 to 6 business days.
These delivery times are indicative and may vary due to exceptional circumstances (strikes, high order volumes, weather conditions, carrier delays, etc.).
Frais de livraison / Shipping Fees
Belgique
-
Livraison en point relais Mondial Relay : 3,80 €
-
Livraison à domicile : tarif affiché lors du passage en caisse
-
Livraison offerte à partir de 50 € d’achat sur les produits éligibles
Europe
-
Livraison en point relais Mondial Relay : 4,60 €
-
Livraison à domicile Mondial Relay : 12,60 €
-
Livraison en point relais Mondial Relay offerte à partir de 50 € d’achat
Belgium
-
Mondial Relay pickup point delivery: €3.80
-
Home delivery: rate displayed at checkout
-
Free shipping on eligible orders over €50
Europe
-
Mondial Relay pickup point delivery: €4.60
-
Mondial Relay home delivery: €12.60
-
Free Mondial Relay pickup point delivery on orders over €50
Modes de livraison / Delivery Methods
Le client peut choisir entre :
-
Livraison à domicile
-
Livraison en point relais Mondial Relay (selon disponibilité dans le pays concerné)
Customers can choose between:
-
Home delivery
-
Mondial Relay pickup point delivery (subject to availability in the destination country)
Lieu d’expédition / Shipping Origin
Toutes les commandes sont expédiées depuis la Belgique.
All orders are shipped from Belgium.
Retards ou impossibilités de livraison / Delays or Delivery Issues
Ice Maudrian SRL ne peut être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison imputables au transporteur, au client (adresse incorrecte, absence lors de la livraison, non-retrait du colis en point relais, etc.) ou à un cas de force majeure.
Ice Maudrian SRL cannot be held liable for delays or failed deliveries caused by the carrier, the customer (incorrect address, absence at delivery, failure to collect a parcel from a pickup point, etc.), or force majeure events.
Service client / Customer Service
Pour toute question relative à une commande ou à une livraison, veuillez contacter :
For any question regarding an order or delivery, please contact: